사업준비 8단계 (고객관리, 리뷰, CS, 재구매유도)
운영 및 고객 관리 – 고객 리뷰, CS, 재구매 유도를 위한 서비스 관리사업을 성공적으로 운영하려면 고객 관리(Customer Management)가 필수적이다. 제품이나 서비스의 품질이 뛰어나더라도 고객 경험(Customer Experience, CX)이 부족하면 충성 고객을 확보하기 어렵다. 특히 고객 리뷰 관리, CS(Customer Service) 운영, 재구매 유도를 위한 전략이 체계적으로 이루어져야 지속 가능한 성장이 가능하다. 본 글에서는 고객 리뷰 관리의 중요성, CS 운영 및 대응 전략, 재구매율을 높이는 방법을 중심으로 효과적인 운영 및 고객 관리 방안을 살펴본다. 1. 고객 리뷰 관리: 브랜드 신뢰도를 높여라고객 리뷰는 사업의 신뢰도를 결정하는 중요한 요소다. 온라인 쇼핑몰, 음식점..
2025. 3. 10.
사업준비 7단계 (사업자등록, 업종별인허가, 법적절차, 운영전략)
법적 절차 및 인허가 – 업종별 필요한 허가 및 법적 절차 확인(예: 식품업 인허가)사업을 시작할 때는 단순히 아이디어와 자금만이 아니라, 법적 절차와 인허가 요건을 철저히 준비하는 것이 중요하다. 특히 식품업, 의료업, 교육업 등 특정 업종에서는 정부의 허가를 받지 않으면 합법적인 영업이 불가능하며, 이를 무시할 경우 영업정지 또는 법적 처벌을 받을 수 있다. 본 글에서는 법적 절차의 중요성, 업종별 필수 인허가 절차, 법적 리스크 관리 전략을 중심으로 창업자가 반드시 숙지해야 할 사항을 살펴본다. 1. 사업 시작을 위한 법적 절차사업을 공식적으로 운영하기 위해서는 사업자등록과 함께 업종별 필수 인허가 절차를 완료해야 한다. 특히 식품업, 의료업, 숙박업 등은 별도의 허가 없이 영업할 경우 불법으로 간..
2025. 3. 10.
사업준비 6단계 (사업초기자금, 정부지원금, 창업대출, 펀딩)
사업초기 자금 조달 – 정부 지원금, 대출, 크라우드펀딩 등 창업자금 마련창업을 준비하는 과정에서 가장 중요한 요소 중 하나가 초기 자금 조달이다. 아무리 좋은 아이디어가 있어도 충분한 자금이 마련되지 않으면 실행이 어렵고, 사업이 지속 가능하기 어렵다. 창업자는 정부 지원금, 대출, 크라우드펀딩 등 다양한 방법을 활용하여 자금을 확보할 수 있다. 본 글에서는 정부 지원금 활용법, 창업 대출 종류 및 신청 방법, 크라우드펀딩 전략을 중심으로 효과적인 창업 자금 조달 방법을 살펴본다. 1. 정부 지원금: 무상 자금을 활용하라정부에서는 창업을 활성화하기 위해 다양한 지원금을 제공하고 있다. 정부 지원금은 상환할 필요가 없는 자금이므로, 사업 초기에 활용하면 부담을 줄일 수 있다.1-1. 정부 지원금의 종류 ..
2025. 3. 9.
사업준비 5단계 (마케팅전략, 디지털마케팅, SNS마케팅, 유튜브마케팅)
마케팅 전략 – SNS, 블로그, 유튜브 등을 활용한 홍보 및 고객 확보사업의 성공을 결정짓는 중요한 요소 중 하나는 마케팅 전략이다. 특히 SNS, 블로그, 유튜브 등 디지털 마케팅 채널을 효과적으로 활용하면 낮은 비용으로도 큰 홍보 효과를 얻을 수 있다. 전통적인 광고 방식과 달리, 온라인 마케팅은 고객과의 직접적인 소통을 가능하게 하며, 브랜드 인지도를 빠르게 높일 수 있다. 본 글에서는 SNS 마케팅, 블로그 및 콘텐츠 마케팅, 유튜브 활용 전략을 중심으로 효과적인 홍보 및 고객 확보 방법을 살펴본다. 1. SNS 마케팅: 고객과의 실시간 소통을 강화하라SNS(소셜미디어)는 가장 빠르고 효과적으로 브랜드를 알릴 수 있는 마케팅 채널이다. 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 트위터 등 다양한 플랫폼을 활..
2025. 3. 9.
사업준비 4단계 (상권분석, 고객분석, 입지선정, 비용관리)
상권 및 입지 분석 – 오프라인 매장의 경우 유동인구, 임대료 등 고려오프라인 매장을 창업할 때 가장 중요한 요소 중 하나가 상권 및 입지 분석이다. 좋은 입지는 매장의 성공 가능성을 높이고, 반대로 입지가 잘못된 경우에는 아무리 좋은 제품이나 서비스가 있어도 실패할 위험이 크다. 따라서 유동인구, 임대료, 경쟁 업체 분석 등을 종합적으로 고려하여 최적의 입지를 선정해야 한다. 본 글에서는 상권 분석 방법, 입지 선정 기준, 비용 관리 전략을 중심으로 오프라인 매장 창업을 위한 필수 요소를 살펴본다. 1. 상권 분석: 타겟 고객과 유동인구를 파악하라상권 분석은 매장이 위치할 지역의 소비 패턴, 유동인구, 주변 환경 등을 조사하여 최적의 장소를 찾는 과정이다. 이를 통해 매장의 경쟁력을 높이고, 안정적인 ..
2025. 3. 8.
